FAQ

Für den Fall, dass Dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen, müssen folgende Punkte zutreffen:

- Du befindest Dich innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts.

- Falls der Artikel beschädigt ist, darfst Du es nicht gewesen sein.

- Der Artikel muss sauber von jedem Schmutz, Haaren und Staub sein.

- Außerdem darf der Artikel keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

Zudem solltest Du bitte das Rücksendeformular ausfüllen.

Dies bekommst Du nach dem Du Dich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt hast, per E-Mail zugeschickt.

Teile uns einfach mit, welche Artikel aus Deiner Bestellung Du rückerstattet bekommen willst.

Wichtig: Um Deine Rückerstattung schnell und vollständig bearbeiten zu können, trage bitte unbedingt Deine Bestellnummer ein. Diese findest Du in Deiner Bestellbestätigung.

Danach gehst Du zur Post und sendest Dein Paket an die folgende Adresse:

GH COMMERCE

Lisi Huskaj

Elbestraße 33

35625 Hüttenberg

Für den Fall, dass Du einen oder mehrere Artikel umtauschen möchtest, kontaktierst Du uns per E-Mail unter support@duftys.de mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen.

Teile uns einfach mit, welche Artikel Du aus Deiner Bestellung umtauschen möchtest.

Und teile uns anschließend mit, welche Variante oder welchen Duft Du
gerne hättest. 

Wichtig: Um einen schnelleren Umtausch gewährleisten zu können, bitten wir Dich, uns die Bestellnummer mitzuteilen. Zu finden ist diese auf der Bestellbestätigung.

Für den Fall, dass ein oder mehrere Artikel Deiner Bestellung beschädigt ankommen, Fehler aufweisen oder Mängel, dann sende uns bitte einfach eine E-Mail an support@duftys.de mit den folgenden Informationen:

- Bestellnummer

- Beschreibung des Fehlers

- Foto der Betroffenheit

Bei Mängeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten, um erneut kostenlos das Produkt zu senden.

Unser Kundendienst wird Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Dir einen Retourenschein ausstellen.

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:

Wann wurde die Bestellung ausgeführt? In welches ​​​​Land erfolgt die Lieferung? Wurde bestellt? Aktuelle Lage der COVID-19 Pandemie.

Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen, und bei einer zu hohen Nachfrage, aus unserem internationalen Versandhaus. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit in der Regel 1-3 Werktage.

Zudem werden die Bestellungen erst dann bearbeitet, wenn die Zahlungen eingegangen sind. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen, raten wir unseren Kunden, die Bestellung über Paypal zu zahlen.

Unser Produkt ist einzigartig, jedoch gibt es viele Imitate, die optisch gleich aussehen, jedoch in der Qualität und Auswahl nicht der unsrigen ähneln.

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, daher arbeitet unser ganzes Team mit Hochdruck daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu Dir nach Haus zu bringen. 

Leider gibt es Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann etwa die hohe Auslastung der Paketdienstleister sein. Die Lieferung Deiner Bestellung dauert normalerweise eins bis drei (Werk-) Tage.

Zudem werden die Bestellungen erst dann bearbeitet, wenn die Zahlungen eingegangen sind. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen, raten wir unseren Kunden, die Bestellung über Paypal zu zahlen. 

Vor allem in stressigen Zeiten, wie um Weihnachten herum, können Lieferungen sich jedoch aufgrund des vermehrten Paketaufkommens verzögern. Das tut uns sehr leid und bitten Dich daher um Verständnis.

Die Bestellungen werden erst dann bearbeitet, wenn die Zahlungen eingegangen sind. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen, raten wir unseren Kunden, die Bestellung über Paypal zu zahlen.

In der Regel verlässt Dein Paket unser Versandzentrum ein bis zwei Tage nach Zahlungseingang.

- Kreditkarten (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)

- Klarna Sofort

- Klarna Rechnung

- PayPal

Rabattcodes, die Du hast, kannst Du beim Bestellvorgang unter der Rubrik Zahlung, die Dir am Ende der Bestellung erscheint, einlösen.

Sollte es zu Probleme bei Rabatten geben, bitten wir Dich, mit uns in Kontakt zu treten.

Aufgrund der Produktvielfalt haben wir für jeden Duftliebhaber das passende Gegenstück.

Alle Produkte werden mit qualitativ hochwertigen Materialien gefertigt und unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.

Ob groß oder klein, die Duftys sind für jedermann geeignet.

ACHTUNG!

Verschluckbare Kleinteile.

Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren.

Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns einfach eine E-Mail an:

support@duftys.de

Wir sind immer für Dich da!